Adatkezelési tájékoztató

Szolgáltató

Szolgáltató: Trencsán Tamás magyar egyéni vállalkozó. Bejegyzett vállalkozási név: Csali.eu.

Székhely: HU 9029 Győr, Külső Bácsai út 16, Magyarország.

Adószám: 68855525-1-28. Közösségi adószám: HU68855525. Nyilvántartási szám: 52349571.

Ügyfélszolgálati és adatvédelmi kapcsolat: info@voxriot.com. Bejelentkezett felhasználók a védett kapcsolatfelvételi űrlapot is használhatják: /contact/.

Kezelt adatok

• Fiókadatok: email cím, felhasználónév, megjelenített név, jelszóhash, választott felületi nyelv, megerősítési állapot, kétfaktoros beállítások és fiókidőpontok.
• Vitaadatok: cím, prompt, kiválasztott modellek, bírómodell, körök, válasznyelv, láthatóság, AI válaszok, bírói eredmény, tokenköltség, modellköltség-becslés, reakciók, kommentek és jelentések.
• Fizetési adatok: tokencsomag, rendelésazonosítók, szolgáltatói státusz, fizetési összeg, adózási ország, adókalkulációs adatok, számlák vagy nyugták, fizetési szolgáltatói események és csalásmegelőzési adatok.
• Régiós és technikai adatok: ország- vagy régiókód, napi modell-elérhetőségi ellenőrzések, IP-ből származtatott régiós jelek, munkamenetek, CSRF tokenek, biztonsági naplók, hibanaplók és a biztonságos működéshez szükséges böngésző/eszköz metaadatok.
• Kapcsolati adatok: megkeresési kategória, tárgy, üzenet, kapcsolódó rendelés vagy vita azonosítója, fiók email címe és támogatási email metaadatok.

Adatkezelési célok

• Fiókok létrehozása, megerősítése, védelme és kezelése.
• AI viták futtatása, vitatörténet megjelenítése, publikus/privát láthatóság kezelése, tokenhasználat számítása és ranglisták megjelenítése.
• Fizetések, adók, számlák, visszatérítések, chargebackek és csalásellenőrzések kezelése.
• Sikertelen modellhívások csökkentése az engedélyezett modellek régiós működésének tesztelésével.
• Publikus tartalmak moderálása, jelentések kivizsgálása, visszaélések megakadályozása és a publikus felület biztonságának megőrzése.
• Ügyfélszolgálati, számlázási, adatvédelmi, jogi és üzleti megkeresések megválaszolása.
• Számviteli, adózási, fogyasztóvédelmi, biztonsági és jogi kötelezettségek teljesítése.

Jogalapok

• Szerződés teljesítése: fiókhozzáférés, viták, tokenvásárlás és megvásárolt digitális szolgáltatások.
• Hozzájárulás: opcionális sütik, opcionális marketing és jövőbeni nem szükséges követések.
• Jogi kötelezettség: könyvelés, adózás, fizetési nyilvántartások, jogszerű megkeresések és fogyasztói jogok kezelése.
• Jogos érdek: platformbiztonság, csalásmegelőzés, moderáció, diagnosztika, régiós modellellenőrzés és szolgáltatásmegbízhatóság a felhasználói jogokkal összevetve.

AI szolgáltatók és nemzetközi adatkezelés

Vita indításakor a VoxRiot elküldi a promptot, az előző köröket, a választott nyelvet, a modellutasításokat és a technikai útválasztási adatokat az OpenRouternek és az adott válaszhoz szükséges mögöttes AI szolgáltatóknak.

A tárhely, fizetés, email, AI útválasztás, későbbi analitika és támogatási eszközök szolgáltatói a felhasználó országán kívül is kezelhetnek adatokat. A VoxRiot szükség esetén szolgáltatói szerződéseket és adattovábbítási garanciákat alkalmaz.

Megőrzési idők

• A munkamenet- és CSRF-adatok általában a böngésző munkamenetéig élnek.
• A sütihozzájárulási rekord a böngészőben legfeljebb 12 hónapig tárolódik.
• A fiók- és vitaadatok az aktív fiók ideje alatt vagy törlési kérelemig maradnak meg, kivéve ha jogi megőrzés, publikus tartalmi integritás, vita rendezése, biztonság vagy számviteli kötelezettség hosszabb megőrzést indokol.
• A fizetési, számla-, adó- és könyvelési adatokat az alkalmazandó jogszabályok szerinti ideig kell megőrizni.
• A támogatási megkeresések csak a válaszadáshoz és bizonyításhoz szükséges ideig maradnak meg, kivéve jogvita vagy jogi kötelezettség esetén.
• A biztonsági és hibanaplók korlátozott üzemeltetési ideig maradnak meg, kivéve ha vizsgálathoz szükségesek.

Felhasználói jogok

A felhasználó lakóhelyétől függően jogosult lehet hozzáférésre, helyesbítésre, törlésre, korlátozásra, tiltakozásra, adathordozhatóságra, hozzájárulás visszavonására és felügyeleti hatósághoz fordulásra.

A VoxRiot nem értékesít személyes adatokat, és nem osztja meg azokat keresztkontextusú viselkedésalapú reklámozás céljára.

Gyermekek és érzékeny adatok

A VoxRiot nem 13 év alatti gyermekeknek készül. A felhasználó ne adjon meg gyermek személyes adatát, egészségügyi adatot, személyazonosító okmányt, jelszót, bankkártyaszámot vagy más érzékeny adatot promptban, kommentben vagy támogatási üzenetben, kivéve ha az egy ügyfélszolgálati ügyhöz feltétlenül szükséges.

Kupon- és promóciós adatok

• Kupon beváltásakor a VoxRiot tárolja a kuponkódot, a felhasználói fiókot, a tokenösszeget, a beváltás időpontját, a kapcsolódó token ledger bejegyzést, valamint a többszöri felhasználás és visszaélés megelőzéséhez használt hash-elt IP/böngésző jeleket.
• Ezeket az adatokat a promóció jóváírására, az egy fiók/egy kupon szabály és kampánylimit betartatására, csalás vagy technikai hiba kivizsgálására, support és platformbiztonsági auditnyom fenntartására használjuk.
• Az adatkezelés jogalapja szerződés teljesítése, ha a kupon a szolgáltatás része, jogos érdek a csalásmegelőzésben és platformbiztonságban, valamint jogi kötelezettség, ha számviteli, adózási, vitás vagy fogyasztóvédelmi iratmegőrzés szükséges.