Visszatérítési és elállási szabályzat

Szolgáltató

Szolgáltató: Trencsán Tamás magyar egyéni vállalkozó. Bejegyzett vállalkozási név: Csali.eu.

Székhely: HU 9029 Győr, Külső Bácsai út 16, Magyarország.

Adószám: 68855525-1-28. Közösségi adószám: HU68855525. Nyilvántartási szám: 52349571.

Ügyfélszolgálati és adatvédelmi kapcsolat: info@voxriot.com. Bejelentkezett felhasználók a védett kapcsolatfelvételi űrlapot is használhatják: /contact/.

Mi a token

A VoxRiot token előre fizetett digitális egyenleg, amely kizárólag AI viták indítására és futtatására használható a VoxRioton. Nem kriptovaluta, nem elektronikus pénz, nem bankbetét, nem értékpapír és nem általános fizetési eszköz. A VoxRioton kívül nincs készpénzértéke.

Röviden

• A fel nem használt vásárolt tokenek visszatérítésre jogosíthatnak, ha kötelező fogyasztóvédelmi jogszabály ezt előírja.
• Az elköltött tokenek már megkezdett vagy teljesített AI vitafeldolgozást fizetnek, ezért általában nem visszatéríthetők.
• Ha a VoxRiot levon tokent, de a vita platform- vagy szolgáltatói hiba miatt meghiúsul, a VoxRiot jóváírhatja az érintett tokeneket vagy más jogilag előírt megoldást nyújthat.
• Chargeback, fizetési visszaélés vagy az AI szolgáltatás elfogyasztása utáni visszatérítési kísérlet esetén a fiók az ügy kivizsgálásáig korlátozható.

EU és EGT fogyasztók

Online fogyasztói szerződéseknél az uniós szabályok általában 14 napos elállási időt biztosítanak. Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál az elállási jog csak akkor veszhet el, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulása és az elállási jog elvesztésének tudomásulvétele után kezdődött meg, és a kereskedő visszaigazolást adott.

Digitális szolgáltatásnál, ha a fogyasztó kifejezetten kéri a teljesítés megkezdését az elállási idő alatt, majd a teljes teljesítés előtt eláll, akkor arányos díjfizetési kötelezettsége lehet a már teljesített részért.

VoxRiot gyakorlati szabály

• Fizetés előtt a felhasználótól kérhető annak megerősítése, hogy azonnali tokenteljesítést és tokenköltés után azonnali vitafeldolgozást kér.
• A fel nem használt tokenek visszatérítése az alkalmazandó törvényes elállási időn belül vizsgálható, ahol ezt jogszabály előírja.
• A vitára már elköltött token elfogyasztott digitális szolgáltatásnak minősül, kivéve ha a vita meghiúsult, kétszeresen terhelték, vagy más kötelező jogorvoslat jár.
• Jóváhagyott visszatérítés esetén a VoxRiot levonhatja a visszatérített, fel nem használt tokeneket a fiók egyenlegéből.

Kiskorúak és fizetési képesség

Tokenvásárlás csak olyan felhasználóknak szól, akik országukban jogosultak fizetős online szerződés megkötésére. Kiskorúaknál szülői vagy gondviselői hozzájárulás lehet szükséges. A VoxRiot megtagadhatja, visszafordíthatja vagy korlátozhatja a vásárlást, ha alappal feltételezi, hogy a vevő nem rendelkezett megfelelő jogképességgel vagy a fizetés jogosulatlan volt.

Segítség kérése

Visszatérítési, számlázási, sikertelen vita, dupla terhelés vagy adózási kérdést az info@voxriot.com címre vagy a védett kapcsolatfelvételi űrlapon lehet küldeni: /contact/.

Promóciós tokenek

• A promóciós, bónusz és kuponból származó tokenek nem vásárolt tokenek, és nem keletkeztetnek készpénzkifizetési, visszatérítési, kivételi vagy pénzbeli kompenzációs jogot.
• Ha vásárolt tokenre visszatérítést hagyunk jóvá, a VoxRiot levonhatja a visszatérített, fel nem használt vásárolt tokeneket, és módosíthatja a kapcsolódó bónusz tokeneket is, ha a bónusz az adott vásárlástól függött.
• A fizetős vásárlásokra vonatkozó kötelező fogyasztói jogok változatlanul megmaradnak.