Zásady vrátenia a odstúpenia

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľ: Trencsán Tamás, maďarský živnostník. Registrovaný obchodný názov: Csali.eu.

Sídlo: HU 9029 Győr, Külső Bácsai út 16, Maďarsko.

Maďarské daňové číslo: 68855525-1-28. IČ DPH EÚ: HU68855525. Registračné číslo: 52349571.

Kontakt pre podporu a ochranu súkromia: info@voxriot.com. Registrovaní používatelia môžu použiť aj chránený kontaktný formulár na /contact/.

Čo sú tokeny

Tokeny VoxRiot sú predplatený digitálny zostatok používaný iba na spúšťanie a prevádzku AI debát vo VoxRiot. Nie sú kryptomenou, elektronickými peniazmi, bankovým vkladom, cenným papierom ani všeobecným platobným nástrojom. Mimo VoxRiot nemajú hotovostnú hodnotu.

Stručne

• Nepoužité zakúpené tokeny môžu byť vratné, ak to vyžaduje povinné spotrebiteľské právo.
• Minuté tokeny platia za spracovanie AI debaty, ktoré sa už začalo alebo bolo dokončené, preto zvyčajne nie sú vratné.
• Ak VoxRiot strhne tokeny, ale debata zlyhá pre chybu platformy alebo poskytovateľa, VoxRiot môže obnoviť dotknuté tokeny alebo poskytnúť iný zákonom vyžadovaný prostriedok nápravy.
• Chargeback, platobné zneužitie alebo pokus o vrátenie po spotrebovaní AI služby môže viesť k obmedzeniu účtu počas vyšetrovania.

Spotrebitelia v EÚ a EHP

Pri online spotrebiteľských zmluvách pravidlá EÚ všeobecne poskytujú 14-dňovú lehotu na odstúpenie. Pri digitálnom obsahu nedodávanom na fyzickom nosiči môže právo na odstúpenie zaniknúť iba vtedy, keď sa plnenie začalo po predchádzajúcom výslovnom súhlase spotrebiteľa a jeho potvrdení, že právo stráca, a obchodník poskytol potvrdenie.

Pri digitálnych službách, ak spotrebiteľ výslovne žiada začatie plnenia počas lehoty na odstúpenie a potom odstúpi pred úplným plnením, môže byť povinný zaplatiť primeranú časť za už poskytnuté plnenie.

Praktické pravidlo VoxRiot

• Pred checkoutom môže byť používateľ požiadaný o potvrdenie okamžitého doručenia tokenov a okamžitého spracovania debaty po minutí tokenov.
• Nepoužité tokeny možno preskúmať na vrátenie počas príslušnej zákonnej lehoty, ak to právo vyžaduje.
• Tokeny už minuté na debatu sa považujú za spotrebované digitálne služby, okrem prípadov zlyhania debaty, dvojitého účtovania alebo inej povinnej nápravy.
• Ak je vrátenie schválené, VoxRiot môže odstrániť vrátené nepoužité tokeny zo zostatku účtu.

Maloletí a platobná spôsobilosť

Nákupy tokenov sú určené používateľom, ktorí majú právnu spôsobilosť uzatvárať platené online zmluvy vo svojej krajine. Maloletí môžu potrebovať súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu. VoxRiot môže odmietnuť, vrátiť alebo obmedziť nákup, ak sa dôvodne domnieva, že kupujúci nemal právnu spôsobilosť alebo platba nebola autorizovaná.

Ako požiadať o pomoc

Otázky k vráteniu, fakturácii, zlyhanej debate, dvojitému účtovaniu alebo daniam posielajte na info@voxriot.com alebo cez chránený kontaktný formulár na /contact/.

Propagačné tokeny

• Propagačné, bonusové a kupónové tokeny nie sú zakúpené tokeny a nezakladajú nárok na hotovostnú výplatu, refundáciu, výber ani peňažnú kompenzáciu.
• Ak je schválená refundácia zakúpených tokenov, VoxRiot môže odstrániť refundované nepoužité zakúpené tokeny a upraviť aj súvisiace bonusové tokeny, ak bonus závisel od daného nákupu.
• Povinné spotrebiteľské práva pri platených nákupoch zostávajú nezmenené.